Beste medevisser, bij Spro Winkel begrijpen we dat je vragen kunt hebben over onze producten en services. Hieronder hebben we de meest gestelde vragen voor je verzameld. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.
Productvragen
Wat voor soort visgerei verkopen jullie?
Wij specialiseren ons in hoogwaardig visgerei voor de serieuze sportvisser. Ons assortiment omvat onder meer: hengels (Baitcaster, Finesse/Dropshot, Spin, Reis en Doodaas hengels), reels, kunstaas (Jerkbaits, Pluggen, Softbaits), onderlijnen (waaronder Fluorocarbon), accessoires, opbergboxen en fishing luggage.
Zijn jullie producten geschikt voor beginners?
Onze producten richten zich voornamelijk op ervaren vissers die kwaliteit en prestaties waarderen. Toch hebben we ook opties voor vissers die net beginnen, met name in onze Spin Hengels en Kleinmateriaal categorieën.
Hoe kies ik de juiste hengel voor mijn visstijl?
Onze productcategorieën zijn specifiek ingedeeld naar visstijl (bijv. Finesse/Dropshot, Deadbait). Voor persoonlijk advies kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor al onze betalingen.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken gecertificeerde beveiligingsprotocollen om al je betalingsgegevens te beschermen.
Krijg ik een orderbevestiging?
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging met alle details.
Verzending & Levering
Waar verzenden jullie naar toe?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na betaling. De levertijd hangt af van de gekozen verzendmethode:
– Standaardverzending (DHL/FedEx): 10-15 werkdagen na verzending (€12,95)
– Gratis Verzending (EMS): 15-25 werkdagen na verzending (gratis bij bestellingen boven €50)
Kunnen jullie verzenden naar mijn visstek?
Ja, we bezorgen graag op de locatie waar je gaat vissen. Geef bij het afrekenen het gewenste bezorgadres op.
Krijg ik tracking informatie voor mijn pakket?
Ja, voor alle zendingen bieden we track & trace zodat je altijd weet waar je uitrusting zich bevindt.
Moet ik invoerrechten betalen?
Internationale klanten dienen rekening te houden met eventuele invoerrechten of belastingen die in hun land van toepassing kunnen zijn. Deze kosten vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
Retourneren & Retourbeleid
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden 15 dagen retourrecht vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.
Hoe start ik een retourprocedure?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
Worden de verzendkosten vergoed bij retourzending?
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect aangekomen is.
Account & Contact
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt ook zonder account bestellen. Maar met een account kun je je bestelgeschiedenis bekijken en sneller bestellen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons team staat klaar om je te helpen via e-mail: [email protected]
Waar zijn jullie gevestigd?
Ons adres is: Kleine Melanen 2151, 4614RG Bergen op Zoom, Nederland
Heb je een andere vraag? Ons team van vissers staat klaar om je te helpen!
E-mail: [email protected]
Website: visgereiwinkle.com